Blog

Jul 22, 2023

Kunden von China Telecom in Guangdong sind aufgrund der 2G-Abschaltung gestrandet

Die 2G-Kunden von China Telecom in der Provinz Guangdong sind durch die Netzabschaltung auf der Strecke geblieben. Die Provinz-Telekommunikationsniederlassung Guangdong Telecom hat ihr altes CDMA 2G schrittweise abgeschaltet

Die 2G-Kunden von China Telecom in der Provinz Guangdong sind durch die Netzabschaltung auf der Strecke geblieben. Die provinzielle Telekommunikationsfiliale Guangdong Telecom hat seit Anfang des Jahres ihr altes CDMA-2G-Netzwerk schrittweise abgeschaltet – diese Information scheint sie jedoch nicht an ihren kleinen Kundenstamm weitergegeben zu haben.

Eine Reihe von 2G-Nutzern in der Südprovinz haben in den sozialen Medien verkündet, dass ihr altes Telefon auf „einen Ziegelstein“ reduziert wurde. Einer beschwerte sich darüber, dass sein Gerät jahrelang einwandfrei funktioniert hatte, bevor es plötzlich den Geist aufgab. Als er Guangdong Telecom kontaktierte, wurde ihm mitgeteilt, dass er sein Paket upgraden und ein neues Telefon kaufen müsse.

Nach ein paar Tagen voller Schlagzeilen veröffentlichte Guangdong Telecom am Mittwoch eine Erklärung, in der es mitteilte, dass das Unternehmen in der gesamten Provinz „eine neue Generation von Kommunikationsnetzinfrastruktur einführt“ und infolgedessen 2G-Dienste einstellen werde.

Darin heißt es, dass 2G-Kunden ihre alten Telefonnummern behalten können und die Wahl zwischen einem 4G/5G-Paket oder ihrem aktuellen Tarif haben, aber sie müssen ein neues Gerät kaufen – eine Herausforderung für viele dieser Benutzer, die dazu neigen, alt zu sein und nur über begrenzte Daten zu verfügen Einkommen.

Ein weiterer Vorfall bei Guangdong Telecom

„Wenn einige Produkte nicht weiter verwendet werden können, wird ein Sicherungsplan bereitgestellt“, heißt es in der Erklärung weiter, ohne jedoch die „Zusicherungen“ zu erläutern.

Es ist nicht klar, wie viele Kunden betroffen sind. Chinesische Betreiber geben seit Jahren keine 2G-Teilnehmerzahlen bekannt. Nach Angaben des MIIT unterstützten die drei Telekommunikationsunternehmen im Mai 2020 273 Millionen 2G-Nutzer, wobei die überwiegende Mehrheit China Mobile nutzte. Nur etwa 10 % waren Kunden von China Telecom oder China Unicom.

In den vergangenen drei Jahren haben die Betreiber Anstrengungen unternommen, um die Menschen von 2G und 3G abzuhalten, und bieten einige der weltweit niedrigsten 5G-Tarife an.

Vermutlich sind von der Schließung des alten 800-MHz-Netzes im wohlhabenden Guangdong nicht mehr als ein paar Hunderttausend Menschen betroffen. Es handelt sich also nicht um eine Krise. Es deutet jedoch darauf hin, dass die Kundenkommunikation keine Kernkompetenz von Guangdong Telecom ist.

Die Tochtergesellschaft geriet im Juni in die Schlagzeilen, als das Mobilfunknetz der Provinz zusammenbrach und zig Millionen Kunden für fünf Stunden lahmlegte. Der Ausfall, der Sprach- und VoLTE-Anrufe betraf, sei auf eine Netzwerküberlastung zurückzuführen – oder vielleicht auch nicht. Das Telekommunikationsunternehmen hat weder seinen Kunden noch der breiten Öffentlichkeit eine Erklärung vorgelegt.

Guangdong Telecom scheint ein unglückliches Gespür dafür entwickelt zu haben, in Schwierigkeiten zu geraten und nicht in der Lage zu sein, den Ausweg zu erklären.

Zusammenhängende Posts:

— Robert Clark, Mitherausgeber, speziell für Light Reading